شرایط گارانتی

شرایط گارانتی محصولات

خرابی های ناشی از ضربه ، شکستگی ، استفاده از ولتاژ نامناسب ، آتش سوزی ، آبدیدگی ، شوک الکتریکی،حوادث طبیعی ، کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد یا رطوبت منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات ، اتصال پورت شبکه یا تلفن به برق ، همچنین خرابی ناشی از اتصال به دستگاه ها و لواز م جانبی غیر اصلی ،‌با تشخیص کارشناسان فنی شرکت افق مشمول خدمات و ضمانت نمی باشد .
دستکاری سخت افزاری دستگاه توسط افراد غیر مجاز موجب ابطال ضمانت خواهد شد.
هر گونه تغییر یا از بین بردن نرم افزار داخلی دستگاه (Firmware ) توسط اشخاص غیر مجاز موجب ابطال ضمانت خواهد شد.
گارانتی صرفا سخت افزار دستگاه را تحت پوشش قرار داده و شامل خسارات جانبی و نرم افزاری نمی باشد.
هرگونه آسیب دیدگی ایجاد شده به دلیل بسته بندی نامناسب در زمان ارسال کالا به دفتر خدمات پس از فروش بر عهده خریدار بوده و شرکت هیچگونه مسئولیتی بابت آن ندارد .
کلیه متعلقات جانبی از قبیل باطری، آداپتور، POE injector ، آنتن و … شامل گارانتی نمی شود.
شرکت افق متعهد است که قطعه مشتری را در صورت بروز مشکل در مدت تست(در دفتر خدمات پس از فروش)، بدون هزینه تعمیر یا تعویض نماید.
مسئولیت حمل و نقل کالای معیوب به بخش گارانتی و بالعکس، بعهده مشتری می باشد.
دارنده رسید به عنوان صاحب کالا تلقی می شود و فقط در قبال ارائه رسید ، کالا تحویل داده خواهد شد.
تعمیرات انجام شده بر روی کالاهای بدون گارانتی تا یکماه تحت ضمانت شرکت افق خواهد بود.
شرکت هیچگونه تعهدی نسبت به اطلاعات موجود در کالاهای ارسالی ندارد.
رسید کالا ۴۵ روز پس از تاریخ رسید قطعه اعتبار داشته و پس از این مدت هیچ مسئولیتی متوجه شرکت نمی باشد.
چنانچه زمان انجام خدمات، در هنگام ارسال کالا بیش از یک هفته اعلام گردد، خریدار می تواند تقاضای دریافت دستگاه جایگزین نماید . در این صورت ، دستگاهی با مشخصات مشابه یا نزدیک به دستگاه در دست تعمیر بطور موقت و به صورت امانت در اختیار خریدار قرار خواهد گرفت .
در صورتی که تعمیر دستگاه بیشتر از ۴ روزکاری به طول انجامید، مشتری می تواند درخواست کالای امانی نماید .
در صورتی که کالایی با یک عیب تکراری بیش از ۲ بار برای گارانتی ارسال گردد در صورت احراز عیب در بار دوم ، دستگاه معیوب با دستگاه سالم دیگری تعویض خواهد شد و هزینه ایاب ذهاب بار دوم به عهده شرکت خواهد بود .
در صورت تشخیص غیرقابل تعمیر بودن کالای تحت گارانتی، دستگاه جایگزین مطابق دستگاه معیوب و یا مشابه و هم رده آن محصول (برحسب موجودی) به مشتری ارائه می گردد.